Общи условия (ЧЕРНОВА)

1. Кои сме ние и какво уреждат тези условия

Тези Общи условия уреждат ползването на уебсайта на ClientCore и на приложенията на ClientCore (уеб, бек офис и мобилно), наричани заедно „Услугата“. Услугата се предоставя от Dev-Harbour EOOD („ние“). Контакт: office@dev-harbour.com.

Със създаването на акаунт, приемането на покана или ползването на Услугата вие приемате тези условия. Ако не сте съгласни, не ползвайте Услугата.

2. Какво е ClientCore

ClientCore е фитнес платформа за треньори и хората, които те тренират (подопечни). Треньорите планират програми, сесии и хранителни режими, подопечните ги изпълняват и записват тренировки, хранения и измервания, а двамата могат да си разменят съобщения.

ClientCore е инструмент. Треньорът, а не ClientCore, изготвя и отговаря за програмите, съветите и обратната връзка към подопечния.

3. Акаунти и достъп

Регистрацията е с покана от треньор или студио. Трябва да сте навършили 16 години, да предоставяте вярна информация и да я поддържате актуална. Един акаунт принадлежи на едно лице.

Входът става с еднократен код, изпратен на имейла или телефона ви. Пазете устройствата и кодовете си в тайна. Отговаряте за действията от акаунта си; уведомете ни веднага, ако подозирате злоупотреба.

4. Здраве и фитнес: уточнение

ClientCore не е медицинско изделие и не дава медицински съвети, диагнози или лечение. Информацията за тренировки, хранене и здраве в Услугата е обща и не замества лекар или друг квалифициран специалист.

Консултирайте се с лекар, преди да започнете или промените програма за тренировки или хранене, особено при травма, заболяване или бременност. Спрете тренировката и потърсете помощ при болка, световъртеж или неразположение. Ползвате съдържанието за тренировки и хранене на своя отговорност. Предложенията, създадени с помощта на изкуствен интелект, са чернови за преглед от треньор; те не се прилагат автоматично и не са професионален съвет.

5. Вашето съдържание и съобщения

Запазвате собствеността върху онова, което въвеждате или качвате (тренировки, хранения, измервания, съобщения, снимки). Предоставяте ни ограничен, неизключителен лиценз да го съхраняваме, обработваме и показваме само за да предоставяме Услугата на вас и на хората, с които сте избрали да го споделите.

Не изпращайте незаконно, обидно, тормозещо, омразно, сексуално или подвеждащо съдържание и не качвайте снимки на други хора без тяхно разрешение. Съобщения и снимки в чата могат да бъдат докладвани; можем да прегледаме докладваното съдържание, да го премахнем и при тежки случаи да спрем акаунта. Член на екипа на ClientCore може да влезе в чат само когато вие или другият участник поискате помощ.

6. Допустимо ползване

Съгласявате се да не:

• нарушавате закона или правата на други при ползване на Услугата
• опитвате да получите достъп до чужди акаунти или данни, нито да сондирате, нарушавате или претоварвате Услугата
• копирате, извличате автоматично, декомпилирате или препродавате Услугата, освен доколкото законът позволява
• ползвате Услугата за лечение или за да навредите на себе си или на другиго
• злоупотребявате с покани, обяви в директорията или заявки за коучинг, например със спам

7. Абонаменти, цени и плащане

За подопечните ползването на ClientCore е безплатно. Треньорите имат безплатно ниво с ограничения (например за броя екипи и подопечни) и платени нива, които повишават или премахват тези ограничения. Актуалните нива, ограничения и цени се показват в приложението преди покупка.

Платените нива се купуват през Apple App Store или Google Play и се управляват с RevenueCat. Плащането, таксуването, подновяването, прекратяването и възстановяването на суми се уреждат от Apple или Google според техните условия; ние никога не виждаме данните за картата ви. Абонаментите се подновяват автоматично, докато не ги прекратите в настройките за абонаменти на магазина. Изтриването на акаунта не прекратява абонамент в магазина.

Цените включват приложимите данъци, освен ако магазинът не показва друго. Ако платено ниво приключи, данните ви остават, но отново важат ограниченията на безплатното ниво.

8. Право на отказ (потребители)

Ако сте потребител в Европейския съюз, може да имате законово право да се откажете от договор от разстояние в рамките на 14 дни. При цифрови услуги и цифрово съдържание това право може да бъде загубено, след като изпълнението е започнало с ваше съгласие и потвърждение, че го губите. Магазинът, през който купувате, прилага собствени правила за възстановяване на суми, които важат в допълнение към законовите ви права. Нищо в тези условия не ограничава права, от които по закон не можете да се откажете.

9. Интелектуална собственост

Услугата, нейният софтуер, дизайн, текстове, каталози с упражнения и рецепти, както и името и логото ClientCore принадлежат на нас или на наши лицензодатели. Предоставяме ви лично, неизключително, непрехвърляемо право да ползвате Услугата според тези условия. Програмите, рецептите и друго съдържание, създадено от треньор, принадлежат на този треньор (или както са се уговорили треньорът и студиото), при спазване на лиценза по т. 5.

10. Наличност и промени в Услугата

Стремим се Услугата да е налична, но не обещаваме непрекъсната или безгрешна работа. Можем да добавяме, променяме или премахваме функции и да извършваме поддръжка. Ако направим промяна, която съществено намалява онова, което платилият треньор е купил, ще ви уведомим предварително, когато е възможно.

11. Отговорност

Нищо в тези условия не изключва и не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон, включително при умисъл или груба небрежност, за смърт или телесна повреда по наша вина или за права на потребителите, от които не може да се откаже.

С тази уговорка и доколкото законът позволява: не носим отговорност за непреки или последвали вреди, пропусната полза или загубени данни, които не сме могли разумно да предвидим, нито за начина, по който треньор или подопечен ползва програми, съвети или съдържание; а общата ни отговорност към вас по претенция във връзка с Услугата е ограничена до сумата, която сте ни платили за Услугата през 12-те месеца преди събитието (или 100 евро, ако не сте плащали). Треньорите носят изключителна отговорност за своя коучинг и за договорите си с подопечните.

12. Спиране, прекратяване и изтриване на акаунт

Можете да спрете да ползвате Услугата по всяко време и да изтриете акаунта си в приложението (Настройки, Изтрий акаунта ми). Изтриването заличава данните ви, както е описано в Политиката за поверителност; преди това някои неща трябва да се предадат (например активни подопечни или организация, която притежавате).

Можем да спрем или прекратим достъпа, ако сериозно или многократно нарушавате тези условия, ако законът го изисква или за да защитим потребителите или Услугата. Когато е разумно, ще ви предупредим предварително и ще обясним причината.

13. Поверителност

Как обработваме лични данни, включително данни за здравето, е описано в нашата Политика за поверителност, която е част от тези условия.

14. Промени в условията

Можем да променяме тези условия, например при промяна на Услугата или на закона. За съществени промени ще ви уведомим в приложението или по имейл, преди да влязат в сила. Ако продължите да ползвате Услугата след датата на влизане в сила, приемате новите условия; ако не сте съгласни, можете да спрете и да изтриете акаунта си.

15. Приложимо право, жалби и спорове

Тези условия се уреждат от правото на Република България. Императивните правила за защита на потребителите в държавата, в която живеете, продължават да се прилагат към вас като потребител. Споровете се решават от компетентните български съдилища, без да се ограничава правото ви като потребител да заведете иск пред съдилищата на държавата си по пребиваване.

Моля, първо се свържете с нас на адреса по-долу, за да опитаме да разрешим жалбата. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или да използват информацията на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове на ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Контакт

Въпроси относно тези условия: office@dev-harbour.com. Оператор: Dev-Harbour EOOD.